Trocas e devoluções grátis em até 7 dias
Queremos que você ame cada peça. Se não servir ou não for o que você esperava, a troca ou a devolução é por nossa conta.
Prazo
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para pedir a troca ou a devolução, sem precisar justificar.
Condições da peça
- Sem sinais de uso, lavagem ou odores;
- Com a etiqueta original presa;
- Na embalagem em que foi entregue, com os acessórios que a acompanham.
Como solicitar
- Fale com a gente pelo e-mail rosadaldeia@gmail.com, informando o número do pedido e se prefere troca ou devolução;
- Enviamos as instruções de postagem, sem custo para você;
- Assim que a peça chegar e for conferida, fazemos a troca ou o reembolso.
Reembolso
Na devolução, o valor pago é estornado via PIX, na chave que você indicar, depois que recebermos e conferirmos a peça.
Troca por tamanho ou cor
Sujeita à disponibilidade em estoque. Se o tamanho ou a cor que você quer não estiver disponível, você pode escolher outra peça ou receber o reembolso.
Produto com defeito
Se a peça chegar com defeito, você tem até 30 dias a partir do recebimento para nos avisar (Código de Defesa do Consumidor, art. 26). A troca ou o reembolso também é gratuito.